Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Tous nos produits sont fabriqués spécialement pour vous dès que vous passez une commande, c'est pourquoi il nous faut un peu plus de temps pour vous les livrer. Fabriquer des produits à la demande plutôt qu'en grande quantité aide à réduire la surproduction, alors merci de faire des choix d'achat réfléchis !

Retours

Toute réclamation pour des articles mal imprimés, endommagés ou défectueux doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception du produit. Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 14 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations jugées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.

L'adresse de retour est par défaut notre installation la plus proche :

États-Unis, Mexique : 217 Wrangler Drive, Coppell, Texas, 75019
Canada : Unit 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4 Canada
Australie : 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031, Australie
Royaume-Uni : Antar 2 Headway Road, Wolverhampton, West Midlands, WV10 6PZ
Europe : Lidostas parks, Marupe, Marupes nov., LV-2167, Lettonie
Japon : Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, préfecture de Kumamoto, 863-0101 Japon

Adresse incorrecte - Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'envoi sera retourné à notre installation. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous (si applicable).

Non réclamé - Les envois non réclamés sont retournés à notre installation et vous serez responsable des frais de réexpédition à votre adresse (si applicable).

Retourné par le client - Veuillez nous contacter avant de retourner tout produit. Nous ne remboursons pas les commandes pour changement d'avis. Nous acceptons les retours ou proposons des échanges de taille.

La demande d'échange de taille fera l'objet d'une évaluation pour vérifier si le produit a été utilisé ou endommagé, même partiellement.

Notification pour les consommateurs de l'UE : Selon l'article 16(c) et (e) de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation peut ne pas être prévu pour :

la fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés;
les biens scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.

Cette politique sera régie et interprétée conformément à la langue anglaise, indépendamment de toute traduction effectuée à quelque fin que ce soit.