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Política de devoluciones

Las reclamaciones por artículos mal impresos, dañados o defectuosos deben presentarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. En el caso de paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deberán presentarse en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha estimada de entrega. Las reclamaciones que se consideren un error por nuestra parte correrán a nuestro cargo.

La dirección de devolución se establece por defecto en nuestro centro más cercano :

Dirección incorrecta - Si facilita una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los gastos de reenvío una vez que le hayamos confirmado una dirección actualizada (si procede).

No reclamado - Los envíos no reclamados son devueltos a nuestras instalaciones y usted será responsable de los gastos de reenvío (si procede).

Devolución por parte del cliente - Póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier producto. No reembolsamos pedidos por remordimiento del comprador. Aceptamos devoluciones o cambios de talla.

La solicitud de cambio de talla se someterá a una evaluación para verificar si el producto ha sido usado o destruido, aunque sea parcialmente.

Notificación para los consumidores de la UE  De conformidad con el artículo 16, letras c) y e), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, no podrá preverse el derecho de desistimiento para :

  1. el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
  2. bienes precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega y, por tanto, no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene,

La presente Política se regirá e interpretará de conformidad con el idioma inglés, independientemente de las traducciones que se realicen a cualquier efecto.

La ropa interior, los trajes de baño, los bodies para bebés u otros artículos que puedan entrar en contacto con fluidos corporales devueltos no se almacenarán para futuros pedidos si el embalaje está abierto.

   

© Patrizio Di Gianni 2023-2025